PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿Como recibo mi compra en línea?
Enviamos todos los pedidos a través de empresas internacionales de mensajería y entrega urgente, tales como como DHL, FedEx o UPS, para garantizar que reciba sus compras en línea de manera rápida y segura.
2.- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra en línea?
El envío de tu pedido es exprés y el tiempo de entrega depende de la ubicación del destino. El tiempo promedio estimado es de 2 a 5 días hábiles posteriores a la compra.
3.- ¿Son seguras las compras en línea?
Sí. Las compras en línea son completamente seguras. Todos nuestros envíos están asegurados por la empresa de mensajería.
4.- ¿Cómo realizo el pago de mi compra en línea?
Añade las joyas de tu elección al carrito de compras. Después haz clic en el botón de pago, selecciona el método que más te convenga y sigue el proceso para finalizar la compra.
5.- ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
- Pago con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard o American Express)
- Transferencia bancaria
- Pago Openpay (Orden de pago en tiendas de conveniencia y establecimientos aliados)
6.- ¿Qué es Openpay?
Es el medio digital que utilizamos para procesar pagos en línea de forma segura. Ésta plataforma funciona como una terminal virtual, lo que nos permite aceptar diferentes métodos de pago para su mayor comodidad.
7.- ¿Cómo tengo la certeza de que se realizó mi compra y pago en línea?
La confirmación de tu compra llegara al correo electrónico que registraste al ingresar tu información personal.
El pago será confirmado por la entidad financiera correspondiente, según la forma de pago que hayas elegido, y posteriormente validado por Imelda Joyas antes de realizar el envío de tu pedido.
8.- ¿Cómo se realiza el seguimiento de mi compra en línea?
Una vez que se haya validado tu pago, te enviaremos por correo electrónico o mensaje de texto la guía de rastreo de tu paquete. En ese mismo mensaje se te especificará la empresa de mensajería asignada y el tiempo estimado de entrega.
9.- ¿Se aceptan cambios o devoluciones?
Aceptamos devoluciones únicamente si la joyería presenta algún defecto de fabricación comprobable. No realizamos cambios de mercancía ni ofrecemos garantía por daños causados por el mal uso de las piezas